Pravidla ochrany soukromí

Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Petra Mikesková jako provozovatel e-shopu Mia Estrella zpracovává osobní údaje svých zákazníků a návštěvníků internetových stránek v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími souvisejícími právními předpisy.

I. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Petra Mikesková
IČO: 14401011
Sídlo: Bezručova 266, 747 92 Háj ve Slezsku

E-mail: petule.mikeskova@gmail.com
Telefon: 737 908 164

(dále jen "správce")

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, protože mu tato povinnost podle čl. 37 GDPR nevznikla.

II. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jak využíváte náš e-shop, můžeme zpracovávat zejména tyto osobní údaje:

jméno a příjmení,
fakturační adresu,
doručovací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
informace o objednávkách,
údaje o způsobu dopravy a platby,
komunikaci prostřednictvím e-mailu nebo kontaktního formuláře,
IP adresu,
informace o zařízení a internetovém prohlížeči,
údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií.

Nikdy nezpracováváme údaje o Vaší platební kartě. Ty jsou zpracovávány výhradně poskytovatelem platební brány.

III. Účely a právní důvody zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

Vyřízení objednávky

Pro uzavření a plnění kupní smlouvy.

Právním důvodem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Plnění zákonných povinností

Například vedení účetnictví, archivace účetních dokladů nebo plnění daňových povinností.

Právním důvodem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Vyřízení reklamací, odstoupení od smlouvy a zákaznické podpory

Právním důvodem je plnění smlouvy a oprávněný zájem správce.

Zasílání obchodních sdělení

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme Vám zasílat informace o obdobných produktech na základě oprávněného zájmu.

Pokud nejste naším zákazníkem, zasíláme newsletter pouze na základě Vašeho souhlasu.

Souhlas můžete kdykoliv odvolat prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo kontaktováním správce.

Marketing a analytika

Na základě Vašeho souhlasu můžeme využívat analytické a marketingové nástroje pro:

měření návštěvnosti,
analýzu chování návštěvníků,
zlepšování funkčnosti e-shopu,
personalizaci reklam,
měření úspěšnosti reklamních kampaní.

IV. Cookies

Na našem e-shopu používáme soubory cookies.

Cookies jsou malé textové soubory ukládané ve Vašem zařízení, které pomáhají zajistit správné fungování webových stránek.

Používáme následující typy cookies:

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nutné pro správné fungování e-shopu a nelze je vypnout.

Jedná se zejména o cookies platformy Shoptet.

Analytické cookies

Používáme je pouze s Vaším souhlasem.

Využíváme zejména:

Google Analytics 4
Google Tag Manager

Tyto nástroje nám pomáhají pochopit, jak návštěvníci používají náš e-shop, a umožňují jeho další zlepšování.

Marketingové cookies

Používáme pouze na základě Vašeho souhlasu.

Jedná se zejména o:

Google Ads
Meta Pixel (Facebook a Instagram)

Tyto služby nám umožňují zobrazovat relevantnější reklamu a měřit její úspěšnost.

Ochrana formulářů

Pro ochranu formulářů před spamem může být využívána služba:

Google reCAPTCHA

Souhlas s používáním analytických a marketingových cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našem webu.

V. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou.

Obvykle:

účetní doklady a údaje o objednávkách po dobu 10 let,
údaje potřebné pro reklamace po dobu stanovenou právními předpisy,
marketingové souhlasy nejdéle 5 let nebo do jejich odvolání,
cookies dle jejich nastavené životnosti.

Po uplynutí těchto lhůt údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.

VI. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze subjektům, které je potřebují ke své činnosti.

Jedná se zejména o:

Shoptet a.s. – provozovatel e-shopové platformy.
Poskytovatele platebních služeb (např. Comgate a.s., pokud je využívána).
Dopravce:
- Zásilkovna s.r.o.
- Balíkovna (Česká pošta, s.p.)
- PPL CZ s.r.o.
- GLS Czech Republic s.r.o.
- DPD CZ s.r.o.
  (podle Vámi zvoleného způsobu dopravy).
Poskytovatele účetních služeb.
Poskytovatele cloudových služeb.
Google Ireland Limited (Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager, Google reCAPTCHA).
Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel a reklamní služby Facebook a Instagram).

Všichni naši zpracovatelé jsou smluvně zavázáni chránit Vaše osobní údaje.

Některé služby společnosti Google nebo Meta mohou za podmínek stanovených GDPR předávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. Takové předávání probíhá pouze při zajištění odpovídajících záruk podle čl. 44 a násl. GDPR.

VII. Vaše práva

Máte právo:

požadovat přístup ke svým osobním údajům,
požadovat opravu nepřesných údajů,
požadovat výmaz osobních údajů,
požadovat omezení zpracování,
vznést námitku proti zpracování,
využít právo na přenositelnost údajů,
kdykoliv odvolat svůj souhlas,
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

VIII. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme odpovídající technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti ztrátě, zneužití nebo neoprávněnému přístupu.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují ke své práci a jsou vázány povinností mlčenlivosti.

IX. Automatizované rozhodování

Při zpracování osobních údajů nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování ani profilování podle čl. 22 GDPR.

X. Kontaktní údaje

V případě dotazů ohledně ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat:

Petra Mikesková
Bezručova 266
747 92 Háj ve Slezsku

E-mail: petule.mikeskova@gmail.com
Telefon: 737 908 164

XI. Závěrečná ustanovení

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou zveřejněny na internetových stránkách e-shopu Mia Estrella.

Správce si vyhrazuje právo tyto zásady průběžně aktualizovat. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na internetových stránkách e-shopu.

Tyto zásady nabývají účinnosti dne 2. srpna 2026.